Im Rahmen dieser umfangreichen Analyse werden wir uns ansehen, ob das Online-Casino CashLounge Casino die Erwartungen seiner Spieler erfüllen kann. In diesem Beitrag werden wir den Branding-Overblick, das Registrierungsprozess, das Konto-Feature, Bonusprogramme, Zahlungsmethoden und -abhebungen sowie Softwareanbieter, mobile Version, Sicherheit und Lizenzanalyse genauer betrachten.
Brand-Überblick
CashLounge Casino ist ein relativ junges Online-Casino, das seit 2017 von der Firma Herba Properties Limited operiert wird. Der Sitz des Unternehmens befindet sich auf den Cayman Islands und das Portfolio umfasst mehrere andere Online-Angebote in verschiedenen Sprachen. Das Logo besteht aus dem CashLounge Silhouett eines Luxuscars und steht für Glück, Eleganz und Komfort.
Registrierungsprozess
Der Registrierungsprozess auf CashLounge Casino ist ein weiteres wichtiger Punkt bei der Bewertung des Angebots. Um sich zu registrieren geht man folgendermaßen vor:
1.) Ein neues Konto anzulegen 2.) E-Mail-Adresse bestätigen 3.) Profilinformationen bereitstellen, wie Name und Wohnort 4.) Das AGB akzeptieren
Durch die Registrierung erhält der Nutzer einen Zugriff auf sein Spielkonto. Dieser Vorgang dauert etwa 2 Minuten.
Kontofeatures
Im Konto kann jeder Spieler seine persönlichen Daten wie Name und Adresse finden, sowie den Zeitpunkt seiner ersten Einzahlung abfragen. Derzeit existiert keine Option das Profil zu ändern oder zu löschen. Zudem ist der Login-Versuch ohne vorherige Anmeldung nicht möglich.
Bonusprogramme
Von CashLounge Casino werden neue Spieler mit einer 100% Willkommensprämie (maximal 250€) ausgestattet. Diese muss innerhalb der ersten Woche nach Registrierung und Einzahlung von mindestens €50 gespielt werden.
Zusätzlich gibt es eine tägliche Fischsaison, in der ein Spieler unter einer bestimmten Jackpotsumme (derzeit 2 Millionen Euro) im Slot “Fishin’ Frenzy” gewinnen kann. Die Aktion ist nur auf CashLounge Casino möglich und steht ausschließlich Spielern zur Verfügung.
Zahlungsmethoden und -abhebungen
Der Kontoauszug muss abgerufen werden, um eine Transaktion durchzuführen. Das Portfolio enthält derzeit die folgenden Zahlungsanbieter: Visa/Mastercard, Banküberweisung, Neteller, Paysafe Card.
Sicherheit und Lizenzanalyse
CashLounge Casino ist mit einer Lisenser von Malta und der Regulierung von MGA (Malta Gaming Authority) ausgestattet. Damit wird sichergestellt, dass alle Aktionen nach den höchsten Sicherheitsstandards durchgeführt werden.
Die technische Infrastruktur des Online-Casinos ist auf dem neuesten Stand und sicher über SSL- Verschlüsselung geschützt. Der Zugang zum Server kann ebenfalls nur mit einem gültigen Benutzerkonto erfolgen, der sich zuvor registriert haben muss.
Softwareanbieter
CashLounge Casino hat eine breitgefächerte Palette an Automatenspielen von den bekanntesten Softwareherstellern wie NetEnt, Microgaming und Amatic. Der Online- Provider bietet immer wieder neue Titel auf dem Markt.
Die größten Kategorien sind: Jackpot-Slots, Video Slots, Classic Casino Spiele (z.B. Roulette), sowie Live-Kasinospiele und Tischspiele.
Mobile Version
Zwar ist keine spezielle Mobilanwendung bekannt, jedoch kann das gesamte Portfolio auch über den Browser auf jedem Gerät abgerufen werden. Die Auszeichnung erfolgt durch die Verwendung des mobilen Webservers oder der App für Android/iOS.
Kundenunterstützung
Unter Unterstützung fallen alle Aktivitäten mit Personen, die nachträgliche Fragen stellen und möglichen Problemen begegnen. Auf CashLounge Casino ist es möglich eine E-Mail zu senden an support@cashlounge.com oder in einem der mehreren Live-Chats zu sprechen.
Der Support bietet alle Dienstleistungen zur Klärung aller Fragen und Probleme, die sich im Laufe des Spiels ergeben. Ebenso kann man bei Bedarf per Post einen Brief an das Casino schreiben.
Benutzererfahrung
Die Benutzereingabefelder sind groß genug für jeden Computeruser. Beim Login ist der Passwortfeld nicht beschriftet, aber es handelt sich hier um eine gebräuchliche Praxis in Echtzeit-Benutzung.
Der Anbieter verfügt über einen komfortabeln Support-Chat. Die Mitarbeiter sind sehr hilfsbereit und geben schnell Auskunft zu allen Fragen der Benutzer.
Die Übersichtlichkeit auf dem Portal ist im Allgemeinen sehr gut, nur ein kleiner Kritikpunkt an dem Casino ist die fehlende Möglichkeit den Profilnamen auszuwechseln.
Fazit
CashLounge casino hat einen sicheren Online-Spielbereich in der Unterhaltungsszene und kann daher auch neue Spieler gewinnen. Der Serviceleistungs-Standard sollte weiterhin verbessert werden, da er zur Zeit nur auf dem Niveau des Marktes liegt.
Ein positiver Punkt ist die regelmäßige Aktualisierung von Boni und Promotionen, wodurch immer wieder neue Aktionen verfügbar sind, um Spieler anzulocken. Die Echtzeit-Benutzung ist hier sicherlich sehr beliebt.
Die Tatsache, dass der Anbieter nicht nur in seiner eigenen Sprachversion veröffentlicht wird sondern auch für deutsche Automatenspieler bietet sich viele Möglichkeiten die Unterhaltung auf mehreren Niveaus zu erweitern.
Da aber das Portal immer wieder aufgrund von Änderungen und Erweiterungen an der technischen Seite angepasst werden muss ist es sehr gut, dass der Online Casino-Betrieb nicht nur aus einer Person besteht sondern auch eine Gemeinschaft.